這幾年無論是在公司內還是在各樣的學術交流場合，我最常被問到的問題之一就是：怎麼樣叫做優秀的PM？
隨著專案經驗的累積及收到許多資深的PM意見分享後，我彙整了一些衡量標準。我自認以下這些標準都不算嚴苛，但要能全部達到的PM還真是屈指可數，大家可以一起來你看看這些條件合理與否，跟你想的一不一樣？
1. 善於規劃者：一個優秀的PM，做好的專案計畫是基本的，因為無論專案目標乃至衍生出的範圍、時程及成本議題都要能事先規劃，用最少的資源如期如質地完成任務，所以往往越資深的PM規劃而出的計畫越是詳盡且誤差率低。其實以跨國大型專案而言，往往delay一天的損失金額可能達到千萬甚至上億之多，所以良好的規劃能利便是一位優秀PM重要衡量要素。
2. EQ高：心理素質要高，要能把專案過程中所有的鳥事當成好玩的事，縱使再古怪的事情，也能習以為常。在我的專案生涯裡有個有趣的體會，那就是哪怕你一開始的時候是滿手的好牌，不到最後，千萬別露出完勝的笑容，所謂的專案還真的是處處有驚喜，時時有新鮮事。
3. 判斷議題順序能力強：越大的專案，突發的事情越多，所以PM必須要有判斷事情的先後順序的能力，將資源用在刀口上，才不陷入疲於奔命的窘境。有些事必須立即處理，有些事用時間解決，彈性靈活的運用各種方法，才能度過一次又一次的難關。
4. 善於溝通協調：有時候你會發現，許多PM寧願寫信也不願意打一通電話，明明對方坐在你旁邊但也不願意挪動一下身子當面聊聊，所謂見面三分情，要知道PM須對專案成敗負起全部責任的人，別指望別人總是比你關心，要尋求支持，最好的方式就是讓別人知道你在做什麼，需要什麼，並且說服別人支持你。無論是當面、email、Line、skype、紙條...等，要能靈活運用各種工具達成充分溝通的目的。
5. 好的激勵者：正所謂不怕神一樣的對手只怕豬一樣的隊友，親愛的PM們，專案過程中往往是高潮迭起的，在面臨低潮時，千萬別哭喪的著臉跟瞎緊張，更別比負面思考。我曾看過一個PM遇到困難時非但不跟直屬的主管一同思考，還反過頭來煽動團隊中的其他成員一起放棄甚至杯葛，朋友，這不是這個激勵吧？這是唱衰。軍隊作戰首在士氣，專案也一樣，只要同心協力，問題通常可迎刃而解。
6. 善於運用工具：工欲善其事必先利其器，無論你喜歡用紙本還是電腦，你應該要能活用各式各樣的專案館裡工具，厲害的PM甚至還會開發自己所需要的工作，好比烹調一客牛排，你可以用氣炸鍋／鐵板／烤箱／甚至油炸，但終究會有你擅長的。挑一件你擅長的兵器，搭配你的武功套路吧！
7. 軌跡高手：工作文檔適時適當的存放應該是天經地義吧？專案過程裡常常需要回顧及審視歷史文件，除了得在需要時快速找出，更要避免資料的毀損，如果怕硬碟壞掉可以選擇雲端，如果怕雲端洩密也可以進行加密跟多重備份。但千萬別跟我說，你的專案計畫不見了！
其實我舉的都是PM必須習得的能力，單看每一項，多數的PM都能達到，但你不難發現這7項全部都達到就不是那麼容易了。
我們來做個假設，上述每一項條件，100位PM中有70位可以達成，所以達成率是70/100=0.7。但要同時兼備2項，例如「善於運用工具+善於溝通協調」，達成率就變成(0.7)(0.7)=0.49，也就是每100位PM中僅有49位能同時達成。那麼，十項全部達成的機率就變成(0.7)的10次方：0.028，也就是說，每100位PM，僅有不到3位會滿足上述所提的標準！
再換個角度，假如我能滿足上述十項服務標準，我根本不需要天賦異稟，在每100位同業之中，我的服務就可名列前3名，打敗其他97名對手。所以「優秀」看起來似乎沒那麼難，更不需要樣樣拿一百分，只要每個項目拿個六七十分，不要有嚴重的缺陷便可在優秀的行列內。但話說回來，達成的關鍵是在需要一定程度的「自律」，將基本工練扎實便可從平庸提升為「優秀」，而如果要從優秀提昇至「頂尖」呢？你則需要「熱情」，你可以為了五斗迷折腰找份工作餬口，但你也可以立定自己的志向，用熱情為生命留下精采的每一頁。朋友們，下次面對專案時，記得帶著你的「熱情」囉。
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