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又到了年底績效結算的日子，親愛的讀者們，今年的考績如何呢？對於PM而言，往往績效的結算是由多個專案交互影響而來，而也因為產業屬性有些專案時效極短而有些則可能長達數年，如：大型公共建設專案。但無論任何一種專案，考慮到主客觀因素（專案組織／時程／資源限制／其他可變因素），絕對沒一個專案會是一樣的，因此，身為一個成功的PM，如何功成身退便是門學問了。特別是根據過往的經驗，筆者幫大家整理了《我要活下去八式》以下給大家參考，希望明年大家在自己的專案中更能游刃有餘。

我要活下去　第一式 　亢龍有悔

亢龍有悔‧盈不可久。古文意指一個人的聲勢、成就已達巔峰，準備步入衰微的意思。 ‧用在專案中，就是要讓PM在專案順利甚至圓滿達成時能謙虛恭讓，畢竟專案有如人生處處有驚喜，時時都有新鮮事，既然不能每天過年，起碼懂得花花轎子人抬人，別一個人獨攬光芒。

我要活下去　第二式　 潛龍勿用

潛龍勿用原意為幼龍原先潛藏於深淵，採戒急用忍，在不受干擾的環境下，平穩順利地成長。待積累起足夠的能量之後，自知不會輕易被加害的情況下，才爬上地面。為什麼本式排名第二，主要是因為在面對跨技術領域的時候， PM是否能有辦法透過好的管理機制來彌補自己短期間技術面的不足，便是存活的關鍵。 技術人員往往有其對自身經驗自豪之處，所以在自身有能力與之充分討論技術問題前，如何讓自己有理性、有邏輯並且提供有效的數據，合理的證據便是專案溝通更融洽的關鍵！  

 PM你是不是推坑高手

身為一個好PM肯定是一位好的推坑高手，因為對項目成員進行妥善的安排及授權便是成敗的重要關鍵，而且身為PM應該讓一群人往前走，而不是一個人走在前頭。所謂授權是將一項工作做明確的交付，其中管理者需持續指導責任、時程、目標等事項，但過程中由成員持續回饋問題與成果，非到必要時不輕易介入。那麼安排呢？ 其實從5個人的小公司到上萬人的大項目，沒有良好的分工就常會有權責歸屬不清的狀況發生，因此PM的推坑技巧(對的人擺在對的位置做對的事)這時候便顯得格外重要。

日前筆者參加了一場自主發起的小型區域鐵人三項賽事，有趣的是主辦單位並沒有舉辦賽事的經驗，相對的是一群熱愛鐵人三項的同好所組成，在某贊助商的邀請下開始了發起了這場別出心裁的比賽，賽事團隊在短短兩周的時間內便倉促成軍，緊接著就是一連串的賽前賽中賽後的規劃，最後雖然圓滿落幕但大夥卻也捏了一把冷汗，因為看人抬轎跟自己抬轎畢竟是兩樣情。而該賽事能順利完成主要則是歸功於賽事負責人(PM)對人員屬性所進行的巧妙配置，從下面簡易的賽事工作事項的分類及負責的人員，相信讀者們看了也會會心一笑，以一個半賽事的外行，如何借力使力，巧妙地運用免費及付費的資源來完成一場賽事。

1. 賽前

1.1 籌組管理團隊 (PM將人員可運用以時間分成兩大類：已退休可經常支持型，仍在上班僅能遠端或關鍵時候臨時支持型，以支付報酬分成免費資源或付費資源）

相信大家或多或少都有職業病，只是如果發揮在玩遊戲時那肯定經典了，身為專案經理，為了能順利跟客戶建立好關係，除了公事上的到位，私交中的流行性話題往往也是不可或缺的，舉凡新增國定假、天氣、車款甚至韓劇兩個世界W、DOCTOR可以說是五花八門，其中涵蓋男女老少而且到現在還在夯的寶可夢更是話題中的首選。然而既然要聊也要能顯現的出專業的風範，於是乎當一堆專案經理聚在一起進行試聊時（相信我，許多專案經理通常很能聊）有趣的事情便發生了。無論是卡比獸的5W1H（where哪裡抓when何時出現what什麼等級why為什麼值得抓who誰有抓過how怎麼抓）

圖一　解讀神奇寶貝的SOP 圖片來源：Nini and Blue玩樂食記

到check list & SOP [(1) 下載與註冊 (2) 遊戲介面與驛站 (3) 捕捉與孵蛋 (4) 經驗與等級 (5) 強化與進化 (6) 物品與商店 (7) 道館攻守 (8) 丟球技巧 (9) 寶可夢資料 (10) 屬性與戰鬥 (11) 技巧與秘技 (12) IV值 (13) 隊長評價 (14) 寶可夢等級 (15) 夥伴 ]就是走到哪都要有方法讓人快速上手的意思

圖二　解讀神奇寶貝的SOP 圖片來源：痞客邦闕小豪的部落格

以上這些都曾經出現在對話裡，但其實最讓小編傻眼的不外乎就是連在寶可夢打怪，專案經理還要論CP值看規格書

賽事規劃裡必定留意五件事－上篇

先前我們曾探討過賽事過程變更對賽事的影響性，但是許多的變異如果能夠在規劃時便能列入考量，對於賽事運作將會是事半功倍，否則賽事經理人就要看天吃飯，整天燒香拜佛來度過每一天了。本次筆者將透過＂賽事規劃裡必定留意五件事＂與大家交流面對賽事一定會發生的賽事變更，如何運用起始前的賽事規劃，讓賽事能順利地推進。

圖１　需要在23天內騎完總長3,344公里賽道的百年歷史環法賽　圖片來源：單車時代

1.里程碑與權重的概念

管理是必須能讓成果可被量測的，然而量測不僅是回報數字而已，而是在於一定客觀的評估基準上讓進度呈現，所以在賽事裡設定里程碑也有助於審視賽事進程的達成程度，而里程碑的設定標準在於關鍵性，並用權重的概念進行配比。

馬拉松賽事沒水喝怎麼辦?-地雷賽事的救星-跑友:自救術vs主辦單位:專案管理

近年國內運動風氣日漸盛行，馬拉松及鐵人賽事也越來越多後，­因為主辦單位經驗不夠或沒有適當的管理機制，陸續發生許多基本原則上的缺失，例如近年來媒體報導的：

2015 陽光盃都蘭瘋年紀馬拉松：起跑時間延誤，交管人數不足，沿途補給站沒有運動飲料，冰塊

2015「南投鳳凰谷 ：簡章上補給站應該要有的水、水果和熟食，現場發生匱乏。伴手禮物也與描述不符

2014「桃園國門之都馬拉松」：比賽過程飲水不足，比賽結束獎牌也沒做好無法及時發放

外國公司比較會辦比賽? 優質賽事好朋友－WBS(專案管理vs專案治理三部曲-三部曲)

　　日前筆者在FB社群上看到一則鐵人三項賽事主辦單位因應賽事待改善事項而回覆的訊息，其原文如下：

圖1　賽事單位對改善事項的回覆　圖片來源：FB/鐵人三項分享區

　　從文中，主要除了提到使用目前企業慣用的80/20法則/8D手法及SOP的處理手法發現及改善問題外，難能可貴的是提到了將持續運用專案管理的手法提升賽事品質。

　　其實，無論是賽事或其他非常態事務要水準要能維持或精進，靠的除了是豐富經驗，還要有一套可被傳承記憶運作機制。而維繫運作機制的根本則在SOP，但SOP不是有就好，做完就算了，而是需要持續翻新的，因此能將之歸納彙整重要的法寶WBS(Work Breakdown Structure)便顯得重要，WBS在專案管理裡是根本中的根本，WBS展的好不好，某種程度已經先決定了你專案品質，有沒有遺漏或多做？也就是所謂的範疇(Scope)是否有誤，而透過對每個工作項的時間預估與資源分配，也能讓你能一睹專案的全貌，更加清楚你完成了多少工作，還剩下多少工作。

外國公司比較會辦比賽? 專案管理vs專案治理三部曲-二部曲 漫談專案治理與關鍵性指標

在上次我們談到了＂專案管理與專案治理＂對賽事品質的影響，獲得許多各領域夥伴的迴響，歸納後主要有以下主要想法：1. 專案經理的權限及相對於公司的法理依據 2. 如何追蹤專案管理與專案治理的成效 3. 80/20法則的關鍵性發現與處置措施。

首先，我們還是回歸到賽事的本質上來看待這件事，首先無論是營利或是公益性賽事，通常希望除了能在零傷亡財損的情況下順利結束外，還能在賽後結餘時起碼能夠達成平衡收支的目標，並有持續舉辦的機會。至於統整資源及賽事管理的總PM無論由出資者或承辦商指派，一定需進行正式指派並負責專案成敗的最大責任。但是並非完全任由其主導，而是適當地予以監督，也就是專案治理的重要精神之一＂關鍵性指標＂（英語：Key Performance Indicators，簡稱KPI）管理。

圖1　每年舉辦的高雄愛河鐵人三項比賽　圖片來源：高雄鐵人三項委員會　

哈佛大學名師科普朗（Robert S.Kaplan）曾說：『KPI』就好比飛機駕駛艙內的各項儀表，透過這些儀表駕駛可以管控燃料、空速、高度、學習、目地等重要飛行指標。而管理階層和飛行員一樣，在單位營運的過程中必須隨時隨地掌握影響公司成功的績效因素。

外國公司比較會辦比賽? 專案管理vs專案治理三部曲-首部曲 漫談專案管理與治理

前陣子跟一位剛從台東參賽三鐵的朋友閒聊，從言談之中他提到了這場號稱國外知名三鐵公司委託台灣廠商承辦的三鐵賽事中有諸多的問題，無論是從賽前資訊不夠導致參賽者不多／參賽者的物品保管不當導致遺失／賽事的公正性有爭議（路線標示不明）／賽後物資方發放錯誤等基本管理都出現重大缺失。談到這裡，不禁讓我們想起上次的文章＂專案管理in n賽事品質up”中提到，許多跨國知名大型賽事及單位都有引進專案管理，那怎麼還有這麼多問題的呢？

圖一 問題改進 圖片來源: Challenge三鐵公司台灣官網

　　其實可以稱做”專案”的通常具備兩個特性，一、獨特性(Unique)　二、暫時性(Temporary)。而通常沒有任何一場賽事是一模一樣的（氣候／參賽者）完全一樣的，這是獨特性。至於暫時性，一場賽事所動用的資源，從場地、補給、路權、工作人員、舞台音響，以致贊助商及協力廠商基於賽事是臨時集結而成。基於上述兩點來說，賽事活動其實是相當典型的專案。

圖二 國外享負盛名的三鐵公司在全球各地都有舉辦比賽　圖片來源：Ironman官網

專案管理in 三鐵賽事價值up

　　鐵人三項競賽近年來在台灣發展相當盛行，其中有很大的原因是因為三鐵賽事裡結合了台灣最多人從事的路跑、自行車及游泳運動。除了國內各地有不少的鐵人三項委員會等單位會舉辦鐵人三項競賽，例如「新北微風鐵人三項」、「高雄愛河鐵人三項」、「台東之美鐵人三項」、「屏東超級鐵人三項」，也有國外單位像是「LAVA」、「IRONMAN」、「Challenge Taiwan」等每年在台有固定賽事舉辦。然而每場賽事除了品質不一，光是報名費也有1.5~2倍不等的價差(國外著名的ironman公司授權 2015墾丁226報名費要USD $ 600元，國內主辦的2015普悠瑪226報名費僅台幣$ 9,000)。

圖一 Ironman註冊商標 圖片來源:Ironman官方網站

　　筆者因為參與類似三鐵的活動越來越多，也開始對不同單位舉辦的三鐵賽事差異比較有了濃厚的興趣，究竟是外來的和尚會唸經還是一分錢一分貨。本著職業症候群加上樂趣，筆者嘗試著運用對於專案管理及ISO領域的知識，對具有指標效應的Ironman公司日前(4/12)台灣最南端的墾丁所舉辦的三鐵賽事進行系統式的賽事流程梳理，並用了專案管理內的WBS(工作包)的概念展開比賽前中後的準備。經過一個多月的整理，關鍵的地方就慢慢浮現出現了，原來由老品牌的Ironman（從1978年於夏威夷舉辦第一場的IRONMAN賽事迄今已經有37年的歷史）提供的不僅是一場賽事，而是擁有滿足許多參賽者的附加價值活動，除了有對頂尖選手應運而生的積分制度（可到各國參加比賽累積積分）也有為了體貼攜家帶眷的鐵人們發展出Ironman Kid(賽前可讓小朋友參加的鐵人賽)，或是選手之夜等。光是上述的這些大項，展開後初步就多達一百多個工作包。然而有趣的是，在比對國內賽事後，筆者驚訝的發現，國外單位所舉辦的賽事在附加價值上的工作包數量上明顯多了許多。通常聽到這邊，就覺得這是個大工程了，因為這些附加活動Ironman可能許多事都得事必躬親且在全球各地投入大量的人力物力，然而事實並非如此。在正統的賽事規劃模式中，往往分成兩種形式，一．全程外包給專業的公關公司進行規劃與執行，而主辦單位進行督導及檢核；二．主要活動由經驗豐富的主辦單位親自主持，部份業務外包（如音響／周邊布置）。但無論哪一種形式，都需要對關鍵性作業進行有效的管理及監督，否則將嚴重影響賽事品質，同時決定未來持續舉辦的可能性。

　　上述所謂的作業內容隨著賽事規模，小至參賽者的參賽手冊／參賽贈品，中至參賽成績的公正性確保，大至關係人命的場地規劃及風險評估及預防，衍生而出的可能是上百甚至上萬的作業數量，而＂作業＂套用專案管理的說法，就是＂工作包＂。這些＂工作包＂更可能動員工作人員及志工上百或上千人，受到影響的更可能是因為數十萬甚至百萬的當地民眾的權益。所以如何運用有系統的方式規劃及監控工作包變得甚為關鍵。